Data de entrada em vigor: 01/05/2025
Nome da empresa: GG Lounge Unipessoal Lda.
Website: www.gglounge.pt
1. Introdução
Estes Termos e Condições regulam a utilização da loja online da GG Lounge e a compra de produtos através do nosso website. Ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita estes termos na totalidade.
2. Dados da Empresa
A GG Lounge é uma empresa registada em Portugal sob a designação legal GG Lounge Unipessoal Lda.
Atuamos em conformidade com a legislação portuguesa e europeia de defesa do consumidor.
3. Produtos e Disponibilidade
Vendemos jogos de tabuleiro, jogos de cartas colecionáveis e acessórios. Todas as descrições de produtos, preços e disponibilidade estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.
Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas nas seguintes situações:
- Erros nos preços resultantes de falhas técnicas
- Limitações de stock
- Violações destes termos
Se a encomenda for cancelada, qualquer valor pago será reembolsado na totalidade.
4. Pré-Encomendas
Os produtos em pré-encomenda só serão enviados após a data oficial de lançamento.
Tenha em atenção:
- As datas de lançamento são estimativas e podem ser alteradas sem aviso prévio.
- Devido a fatores logísticos, poderemos ter de cancelar ou ajustar as quantidades das pré-encomendas. O valor correspondente será reembolsado.
- Encomendas com múltiplas pré-encomendas serão normalmente enviadas apenas quando todos os produtos estiverem disponíveis. Caso deseje envios parciais, poderá ser cobrada uma taxa de envio adicional.
5. Encomendas e Pagamentos
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de Crédito/Débito
- MB Way
- Referência Multibanco
- Pagamentos presenciais na nossa loja física
As encomendas que não forem pagas no prazo de 7 dias de calendário poderão ser canceladas a nosso critério.
6. Envios e Entregas
Fazemos envios para Portugal e restantes países da União Europeia.
- Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis para produtos em stock
- Transportadora principal: Correos Express (poderão ser utilizados outros serviços conforme necessário)
- Rastreio: Enviado após recolha da encomenda
A GG Lounge não se responsabiliza por atrasos na entrega, erros dos transportadores ou cancelamentos causados por terceiros.
7. Devoluções e Reembolsos
Produtos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção, desde que não tenham sido abertos.
Condições de devolução:
- O produto deve estar no estado original, selado e com embalagem intacta
- Produtos como boosters e caixas de boosters de jogos de cartas colecionáveis não podem ser devolvidos
- Produtos encomendados especificamente a pedido do cliente e que não façam parte do nosso catálogo habitual não são elegíveis para devolução
O custo de devolução é da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro nosso (produto errado ou com defeito). Reservamo-nos o direito de recusar ou reduzir o valor do reembolso caso o produto esteja danificado ou em condição não vendável.
8. Danos e Garantias
Todos os produtos estão cobertos pela legislação portuguesa e europeia relativa à garantia legal.
Notas importantes:
- Para peças em falta ou componentes defeituosos, o cliente deve contactar diretamente o fabricante/editor do jogo, que poderá fornecer peças de substituição.
- Podemos oferecer um reembolso parcial se os danos afetarem a usabilidade do produto. Danos na embalagem que seriam normalmente descartados (ex: plástico selado rasgado) não são considerados.
9. Contas de Utilizador
A criação de conta é opcional, mas recomendada para gerir encomendas e histórico de compras. Está disponível a opção de compra como convidado.
10. Privacidade
Apenas recolhemos os dados estritamente necessários para o processamento das encomendas. A subscrição da nossa newsletter é opcional.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
11. Idade Mínima
Não existem restrições de idade para utilizar a nossa loja online. No entanto, alguns produtos podem não ser apropriados para todas as idades. A responsabilidade de verificação cabe ao comprador.
12. Limitação de Responsabilidade
A GG Lounge não se responsabiliza por:
- Danos indiretos ou consequentes resultantes do uso ou má utilização dos produtos
- Atrasos ou falhas na entrega imputáveis a transportadoras
- Cancelamentos ou alterações em pré-encomendas causados por limitações de stock ou falhas de fornecimento
A nossa responsabilidade está limitada ao valor dos bens adquiridos pelo cliente.
13. Legislação Aplicável
Estes Termos regem-se pela legislação portuguesa e pela legislação da União Europeia aplicável.
Qualquer litígio será resolvido nos tribunais portugueses, com exclusão de qualquer outro.
14. Contactos
Para qualquer questão relacionada com os Termos e Condições, contacte-nos através de:
📞 Telefone: (+351) 913 854 748 (Chamada para a rede móvel nacional)
🏢 Morada: GG Lounge, R. São Pedro 52 – Cave B, 3500-696, Viseu