Informações de Envio
Na GG Lounge, queremos garantir que a sua encomenda chegue com rapidez e segurança. Abaixo encontrará todos os detalhes sobre o nosso processo de envio.
📦 Prazos de Expedição
Enviamos encomendas dentro de 1 a 2 dias úteis, desde que os produtos estejam em stock.
Depois de expedida, a encomenda é normalmente entregue em 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental. Para as Ilhas (Açores e Madeira), os envios podem demorar entre 5 a 10 dias úteis.
Encomendas com opção de levantamento em loja estarão normalmente disponíveis no dia seguinte. Se desejar levantar no próprio dia, recomendamos que nos contacte por telefone para podermos dar prioridade à sua encomenda.
🌍 Área de Entrega
Atualmente, enviamos para Portugal (incluindo Açores e Madeira).
Não aceitamos encomendas com destino a outros países de momento, mas poderemos oferecer essa opção no futuro.
💰 Custos de Envio
O envio para Portugal Continental tem um custo fixo de 4,99 € (CTT) ou de 6,99 € (Correos Express).
Encomendas com valor igual ou superior a 80 € beneficiam de envio gratuito para estas regiões.
Envios para os Açores e Madeira têm um custo fixo de 19,99 €, sendo realizados exclusivamente via CTT. Neste caso, não se aplica o envio gratuito, independentemente do valor da encomenda.
🚚 Empresa de Transporte e Rastreamento
Trabalhamos com a Correos Express e CTT como parceiro de transporte.
O código de rastreamento é fornecido após a recolha da encomenda pela transportadora. Pode haver um pequeno intervalo de tempo entre o momento em que marcamos a encomenda como “enviada” e a receção do código de rastreamento.
♻️ Embalagem
Reutilizamos materiais de embalagem, especialmente caixas, para reduzir custos e minimizar o impacto ambiental.
Por este motivo, poderá receber a sua encomenda numa caixa sem o nosso logotipo.
📅 Pré-Vendas
Produtos em pré-venda serão enviados no ou após o dia de lançamento oficial.
A data de entrega não é garantida, fatores como atrasos no fornecimento ou restrições impostas pelos distribuidores podem afetar os prazos.
Ao encomendar vários produtos em pré-venda numa única compra, faremos o envio quando todos os produtos estiverem disponíveis. Se preferir recebê-los separadamente, sugerimos que faça encomendas distintas.
⚠️ Produtos Indisponíveis ou Erros de Stock
Em casos imprevistos em que um produto não esteja disponível (por exemplo, erro de stock), entraremos em contacto consigo.
Poderá então optar por esperar que o produto volte a estar disponível ou solicitar um reembolso do(s) item(ns) em falta.
📮 Problemas com Encomendas
Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue, por favor entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.
Idealmente, envie-nos fotografias do pacote e do conteúdo danificado, para que possamos avaliar a situação.
Faremos o nosso melhor para resolver o problema de forma rápida e justa, incluindo reembolsos ou reenvio de produtos, sempre que aplicável.
Se tiver dúvidas adicionais sobre envios, pode sempre visitar a nossa página de Ajuda ou entrar em contacto connosco. Estamos aqui para ajudar!