Informações de Envio
Na GG Lounge, queremos garantir que a sua encomenda chegue com rapidez e segurança. Abaixo encontrará todos os detalhes sobre o nosso processo de envio.
📦 Prazos de Expedição
Enviamos encomendas dentro de 1 a 3 dias úteis, desde que os produtos estejam em stock.
Encomendas com opção de levantamento em loja estarão normalmente disponíveis no dia seguinte. Se quiser levantar no próprio dia, recomendamos que nos contacte por telefone para podermos dar prioridade ao seu pedido.
🌍 Área de Entrega
Atualmente, apenas enviamos para Portugal e Espanha (Península Ibérica).
Não aceitamos encomendas com destino a outros países de momento, mas poderemos oferecer essa opção no futuro.
♻️ Embalagem
Reutilizamos materiais de embalagem, especialmente caixas, para reduzir custos e minimizar o impacto ambiental.
Por este motivo, poderá receber a sua encomenda numa caixa sem o nosso logotipo.
💰 Custos de Envio
O envio tem um custo fixo de 4.99 €.
Encomendas com valor igual ou superior a 80 € têm envio gratuito para Portugal e Espanha.
🚚 Empresa de Transporte e Rastreamento
Trabalhamos com a Correos Express como parceiro de transporte.
O código de rastreamento é fornecido após a recolha da encomenda pela transportadora. Pode haver um pequeno intervalo de tempo entre o momento em que marcamos a encomenda como “enviada” e a receção do código de rastreamento.
📅 Pré-Vendas
Produtos em pré-venda serão enviados no ou após o dia de lançamento oficial.
A data de entrega não é garantida — fatores como atrasos no fornecimento ou restrições impostas pelos distribuidores podem afetar os prazos.
Ao encomendar vários produtos em pré-venda numa única compra, faremos o envio quando todos os produtos estiverem disponíveis. Se preferir recebê-los separadamente, sugerimos que faça encomendas distintas.
⚠️ Produtos Indisponíveis ou Erros de Stock
Em casos imprevistos em que um produto não esteja disponível (por exemplo, erro de stock), entraremos em contacto consigo.
Poderá então optar por esperar que o produto volte a estar disponível ou solicitar um reembolso do(s) item(ns) em falta.
📮 Problemas com Encomendas
Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue, por favor entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.
Idealmente, envie-nos fotografias do pacote e do conteúdo danificado, para que possamos avaliar a situação.
Faremos o nosso melhor para resolver o problema de forma rápida e justa, incluindo reembolsos ou reenvio de produtos, sempre que aplicável.
Se tiver dúvidas adicionais sobre envios, pode sempre visitar a nossa página de Ajuda ou entrar em contacto connosco. Estamos aqui para ajudar!